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组织架构:小型外贸/工贸一体公司多由老板直接管理;中大型公司设行政、营销、供应链等部门,工贸一体公司更注重生产相关能力。
组建流程:明确人才选择标准,涵盖教育背景、经验和技能;招聘经HR初筛与高层复试确定人选;团队组建后设岗分工,配置资源,建立考核、风险防范与学习机制。
职责要求:各部门职责明确,如业务部负责客户开发与销售,采购部负责供应商管理等。
人才特质:外贸业务员应具备自我管理、激励、学习和驱动能安博体育力,外贸总监需具战略解码、管理、洞察、业务和谈判能力,且均以德为先,认同企业文化。
招聘要点:吸引95后人才需展示公司前景、文化、成长体系、激励措施、福利待遇、地理位置和办公氛围。
淘汰类型:鲨鱼型业务员脾气暴躁缺乏耐心,兔子型业务员前期表现好但后期纪律性差或有红眼病抢同事客户,均不适合安博体育团队。
业务人才培养:建立知识库助力新人学习与知识传承;老带新机制加速新人成长;复制销冠经验;培养员工从客户管理中创造利润,通过分层管理与盘活客户提高资源利用效率。
团队整体培养:制定多维度、可量化且与资源匹配的目标,借助孚盟CRM系统管理;加强沟通协作,建立定期会议、有效沟通渠道和团队建设活动;制定培训计划,组织知识分享讨论提升专业能力;建立绩效评估机制,明确指标、定期评估、反馈奖励并持续改进。
理解需求:外贸团队年轻化,90后、95后成主力,00后步入职场。年轻一代注重成长、归属感和明确上升通道,公司应兼顾员工期望。
管理关键:提供合理薪酬,避免无效加班,注重员工成长;通过孚盟系统明确工作目标流程,减少沟通成本;利用孚盟CRM移动端提升工作便利性和客户转化率。