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• 海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用 海尔张瑞敏曾说过： • 团队意 中国式的管理模式。 中国式的管理模式。 识 • 吃苦精 神 • 海尔模式=日本管理 海尔模式=日本管理 • • 个性舒 美国管理 美国管理 展 • 创新竞 争 • 中国传统文化中的管理精髓
• 团队有几个重要的构成要素，总结为5P 团队有几个重要的构成要素，总结为5P • 1.目标(Purpose) 1.目标 目标(Purpose) • 目标是个人与组织进行某种活动所最追求 对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标， 对安博体育象的具体标准。团队应该有一个既定的目标， 为团队成员导航，知道要向何处去， 为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这 个团队就没有存在的价值。 个团队就没有存在的价值。
• 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、 人格各异的人组成， 人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成 员各自的特点分别担负不同的岗位任务， 员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团 队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 西游记》 在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天 取经？少一个行不行？ 取经？少一个行不行？
• 唐僧 对目标的执著追求以及极强的自律、自控 唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、 对目标的执著追求以及极强的自律 能力,无论遇到什么样的艰难险阻 还是金钱、 无论遇到什么样的艰难险阻， 能力 无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美 女的诱惑，他从未放弃自己的追求。 女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁 慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。 • 孙悟空 神通广大、极有能力，富有创新意识与 孙悟空—神通广大 极有能力， 神通广大、 开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性 但又是个比较任性、 开拓精神，敢想、敢做、敢当 但又是个比较任性、 情绪化的人。 情绪化的人。 • 猪八戒 贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气 猪八戒—贪色 嘴馋、懒惰，但脑袋灵光， 贪色、 温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还 温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣， 是一个颇具人际交往技能的人(调节师 是一个颇具人际交往技能的人 调节师 ) 。 • 沙僧 勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然 沙僧—勤勤恳恳 任劳任怨，忠诚、可靠， 勤勤恳恳、 没有孙悟空的本领， 没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜 但在取经途中始终挑着一副重担， 语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是 沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可缺。 沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可缺。
• 1.生产 服务型团队 这是一类活跃于制造、生产 生产/服务型团队 这是一类活跃于制造、 生产 或服务行业的团队，如飞机上的乘务组、 或服务行业的团队，如飞机上的乘务组、生产线 上的加工小组、开采或钻探作业小组等。 上的加工小组、开采或钻探作业小组等。 • 2. 行动 谈判型团队 这种团队由高技能的个人组 行动/谈判型团队 每个人的角色具有明确的定位， 成，每个人的角色具有明确的定位，为了一个特 殊的日标而一起合作。比如，外科手术小组、 殊的日标而一起合作。比如，外科手术小组、音 乐组合、运动队、 乐组合、运动队、飞机机组人员和军事战斗小组 等。 • 3. 项目 开发型团队 实际上是一种多功能型团队 项目/开发型团队 • 4.建议 顾问型团队 这类团队与为组织提供建议 建议/顾问型团队 建议 和辅助决策有关，经典的例子是组织的高层管理 和辅助决策有关， 团队。当然这种团队也包括那些专业咨询团队， 团队。当然这种团队也包括那些专业咨询团队， 如人才或财务计划小组。 如人才或财务计划小组。
• 团队的定位包含两层意思： 团队的定位包含两层意思： • △ 团队的定位，团队在酒店 团队的定位， 中处于什么位置， 中处于什么位置，由谁选择 和决定团队的成员， 和决定团队的成员，团队最 终应对谁负责， 终应对谁负责，团队采取什 么方式激励下属? 么方式激励下属 • △ 个体的定位，作为成员在 个体的定位， 团队中扮演什么角色?是订计 团队中扮演什么角色 是订计 划还是具体实施或评估? 划还是具体实施或评估
• 我们泰和道团队的愿景与目标是什么呢？ 我们泰和道团队的愿景与目标是什么呢？
• 2.人员(People) 2.人员 人员(People) • 人是构成团队最核心的力量。2个(包含 个) 包含2个 人是构成团队最核心的力量。 个 包含 以上的人就可以构成团队。 以上的人就可以构成团队。目标是通过人 员具体实现的， 员具体实现的，所以人员的选择是团队中 非常重要的一个部分。 非常重要的一个部分。
1.团队一定至少有两个成员， 1.团队一定至少有两个成员，团队的规模必须 团队一定至少有两个成员 有所限制， 有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且 互相发生影响； 互相发生影响； 2.“机构 具有不确定性； 机构” 2. 机构”具有不确定性； 3.团队成员之间互相依赖的最低限度是 团队成员之间互相依赖的最低限度是： 3.团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个成 员的决策和行为会被团队其他人重视； 员的决策和行为会被团队其他人重视； 4.没有等级区别 没有等级区别； 4.没有等级区别； 5.在团队中 在团队中， 5.在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个人 所付出的总和。 所付出的总和。
• 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相 一般来说， 关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利 相应越小， 相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对 比较集中。 比较集中。 团队权限关系的两个方面： 团队权限关系的两个方面： 整个团队在组织中拥有什么样的决定权? ★整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方 说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 组织的基本特征。比方说组织的规模多大， ★组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团 队的数量是否足够多， 队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多 它的业务是什么类型。 大，它的业务是什么类型。
• 美国心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征 美国心理学家马斯洛说 马斯洛 是具有共同的愿景与目标。 是具有共同的愿景与目标。 • 惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献 惠普公司： • 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会， 买到与富人一样的东西 • 索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐 索尼公司：体验发展技术， • 联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际 联想集团：高科技的联想、服务的联想、 化的联想
• (一)团队普及的原因 • 1.产生背景 产生背景 • 2.团队组织机能 团队组织机能 • 充分利用资源 • 强化组织氛围 • 完善组织结构 • 产生内在动力 • 促进效益提高 • •
• 3.团队的定义 3.团队的定义 1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的 年 组织行为学权威、 管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出了 团队” 罗宾斯首次提出了“ 管理学教授斯蒂芬 罗宾斯首次提出了“团队”的 概念： 概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所 组成的正式群体。 组成的正式群体。 • 国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美 国际著名的组织行为和人力资源管理专家、 陈晓萍博士认为： 国华盛顿大学商学院终身教授 陈晓萍博士认为： 团队”是由两个或两个以上的人组成的集体， “团队”是由两个或两个以上的人组成的集体， 其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。 其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。
• 计划的两层面含义 • ★ 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案， 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案， 可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 • ★提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。 有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标， 有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标， 从而最终实现目标。 从而最终实现目标。
• 1. 生搬硬套别国模式，忽视中国的文化传 生搬硬套别国模式， 统及基本国情。 统及基本国情。 • 2. 忽视员工基本素质状况的改善，急于求 忽视员工基本素质状况的改善， 成。 • 3. 责任不明确、授权不到位。 责任不明确、授权不到位。 • 4. 不重视良好的激励机制建设。 不重视良好的激励机制建设。 • 5. 轻视团队精神的建设。 轻视团队精神的建设。
• 团队和群体经常容易被混为一谈，但是团队不等 团队和群体经常容易被混为一谈， 于群体，二者之间有本质的区别。 于群体，二者之间有本质的区别。群体仅是一群 人的集合，而团队是有组织、有纪律、有思想、 人的集合，而团队是有组织、有纪律、有思想、 有目标的一群人的集合。 有目标的一群人的集合。
• 下面四个类型，哪些是群体 哪些是团队 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队 哪些是团队? • △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 饭店的宾客 • △ 国家体操队
• 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团 队分成四种类型。 队分成四种类型。 • ◇问题解决型团队 ◇自我管理型团队 ◇多功能型团队 • ◇虚拟型团队
____领导 领导_____ 不明确 ____领导_____ 共享领导权 可以没有明确的___目标___ ___目标 可以没有明确的___目标___ 明确可行 ____协同配合 协同配合____ 中性或消极 ____协同配合____ 齐心协力 责任___ ___个体的并且是共同的 领导者 责任___个体的并且是共同的 随机或不同_____ 技能____ ____相互补充角色互补 随机或不同_____ 技能____相互补充角色互补 ______结果 结果____ 个人产品 ______结果____ 集体产品
• 探讨中国企业的团队建设中存在的问题， 探讨中国企业的团队建设中存在的问题， 是中国企业管理创新必须引起高度重视和 首先解决的问题。 首先解决的问题。我国部分企业引入了团 队工作，并取得了相当的成绩。 队工作，并取得了相当的成绩。但团队工 作作为一种全新的管理模式是否适合于中 国的企业， 国的企业，有待于理论界和企业界进行深 入的探索。 入的探索。 但至少在中国企业团队建设中 应该注意以下几点: 应该注意以下几点
