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　　团队是企业运作的核心力量，没有完美的个人，只有完美的团队，通过训练帮助每个个体真正融入到企业的血脉中去，提高个体综合素质和团队的管理及业务水平，为企业打造一支完美的团队； 人的改变要靠自己，左右一个人行为方式的是他的心态，而心灵的觉醒、触动与震撼是自我改变之必然；通过精心设计的环节，让受训者通过体验感受，矫正以前认知之误区，给企业团队一次心灵的洗礼，让责任感、信任、感恩、共赢、忠诚、执行、爱和真诚永远成为团队理念； 协助学员突破自我安博体育网站设限，解除心理障碍，重燃工作激情，提高团队工作效率。

　　管理者（店长）的定位、角色与职责 团队目标与计划 团队沟通管理 团队激励 如何有效培训下属、技能储备图 如何发展团队

　　第一章：管理者（店长）的定位、角色与职责(一)管理是什么？1、管理就是透过众人把事情做好2、无领导讨论3、GPS管理模式：设定目标，制定计划，采取行动，修正行动，坚持到底点评：目标导向的管理才是有效的管理(二)管理者的角色定位教学方式，讲授与讨论1、心态管理，我和公司的公司的关系；公司没有我行不行？2、如何做好一盏灯！3、讨论：我喜欢的上级是什么样的？我喜欢的下属是什么样的？（换位思考）4、管理者的角色定位（骨干员工与管理者的区别）第二章：团队目标与计划1、SMART原则与目标实现2、SMART原则。（案例，如何成为一名歌安博体育网站手？）3、如何将伟大目标变成可以实施的行动？（平衡积分卡思想的运用）4、课堂讨论：某区域经理目标中的问题第三章：团队沟通管理管理授权与反馈的方式1、沟通的基本原则2、角色扮演：领导与下属3、如何作出反馈4、如何避免反授权第四章：团队激励：1、儒法结合的管理之道2、让马儿跑的快的关键3、执行纪律：火炉原理（看着烫，摸即烫，摸必烫，谁都烫）第五章：如何有效培训下属。技能储备图。1、培训心态管理（好领导必须是好的培训师）2、说给他听，做给他看，看着他做，。。。。3、练习游戏：如何叠成一个漂亮手工？4、新员工的融入与训练案例：KFC的教练员体系第六章：如何发展团队1、与团队一对一的沟通2、如何正确对员工的错误做出反馈（不妥协，不犹豫）3、如何表扬一个员工（及时、在人前）4、积极授权的意义：（成长员工成就团队）5、授权的标准和方法案例分析：根据员工的意愿与能力调整管理者的领导方式